Націленність на результат
Ми намагаємося працювати на результат. Навіть якщо він виявиться не такий, яким його бачив клієнт, ми будемо намагатися щоб клієнт залишався задоволеним (знижки, безкоштовна допомога в наступний раз ....)
План максимум - досягти поставленої клієнтом мети, мінімум - залишити його з почуттям, що він не даремно витратив свої гроші.